航班被取消,行李却飞走了?一家人开车21小时从德州抵达洛杉矶,终于找到了滞留在机场的行李

约一年前
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时事新闻
 

在LAX候机楼的行李提取处,堆放着一排又一排的行李,每一件的背后都有一个故事。就拿德州Suzann Kelley一家人的红色行李箱来说,它代表着驱车21小时,为什幺这么说呢?

上周,她与丈夫儿子本来要乘坐西南航空从达拉斯飞往洛杉矶,但因为天气原因航班被取消。可随后却被告知,虽然他们不能飞到洛杉矶,但他们的行李可以!

“他们跟我说,虽然航班被取消了,但他们把我们的行李送到了洛杉矶”。

红色行李箱里装的是刚做完移植手术的丈夫需要吃的药,“那边说可能要等到周六早上,如果等不到我们就得再买一次,而费用大概为$300美元,最后我们决定开车去洛杉矶”。21个小时后,他们抵达了LAX,也成功的找回了自己的红色行李箱和另外七个包。

本周三,在洛杉矶、橙县、圣地亚哥和河滨县的机场都排起了长队,等待乘坐其他航空公司的飞机。有人选择了租车前往目的地,有人选择留在原地等待救援,只能在机场的地板上休息。

截止周三下午,西南航空在LAX的100个进出港航班被取消,而根据FlightAware的数据显示,在周三取消的全美所有航班中,约86%,也就是超过2500架航班来自西南航空。滞留的乘客几乎没有其他的选择,而西南航空的网站上列出了所有从南加州机场出发的航班,直到周六都是“无法起飞”的。

虽然西南航空向被困机场的旅客们致歉,称本次挑战源于上周历史性的冬季风暴。但交通部已经开始着手调查此事,认为西南航空的情况让人无法接受,“我们将检查航班取消是否可控,以及该公司有没有遵守客户服务计划”。

来源:  NBC Los Angeles
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