在LAX候机楼的行李提取处，堆放着一排又一排的行李，每一件的背后都有一个故事。就拿德州Suzann Kelley一家人的红色行李箱来说，它代表着驱车21小时，为什幺这么说呢？
上周，她与丈夫儿子本来要乘坐西南航空从达拉斯飞往洛杉矶，但因为天气原因航班被取消。可随后却被告知，虽然他们不能飞到洛杉矶，但他们的行李可以！
See that red suitcase in the middle? It’s at LAX
— Alex Rozier (@AlexNBCLA) December 29, 2022
I called the owner tonight and they really need it back.
They drove from #Texas to get it. The husband had a lung transplant and has medication inside. @SouthwestAir said they can’t come get it until they say so. Story at 11 pic.twitter.com/ewO4o3aRzn
“他们跟我说，虽然航班被取消了，但他们把我们的行李送到了洛杉矶”。
红色行李箱里装的是刚做完移植手术的丈夫需要吃的药，“那边说可能要等到周六早上，如果等不到我们就得再买一次，而费用大概为$300美元，最后我们决定开车去洛杉矶”。21个小时后，他们抵达了LAX，也成功的找回了自己的红色行李箱和另外七个包。
本周三，在洛杉矶、橙县、圣地亚哥和河滨县的机场都排起了长队，等待乘坐其他航空公司的飞机。有人选择了租车前往目的地，有人选择留在原地等待救援，只能在机场的地板上休息。
截止周三下午，西南航空在LAX的100个进出港航班被取消，而根据FlightAware的数据显示，在周三取消的全美所有航班中，约86%，也就是超过2500架航班来自西南航空。滞留的乘客几乎没有其他的选择，而西南航空的网站上列出了所有从南加州机场出发的航班，直到周六都是“无法起飞”的。
虽然西南航空向被困机场的旅客们致歉，称本次挑战源于上周历史性的冬季风暴。但交通部已经开始着手调查此事，认为西南航空的情况让人无法接受，“我们将检查航班取消是否可控，以及该公司有没有遵守客户服务计划”。
