惨!一家人为 Delta 给出的$24,000 补偿金主动放弃座位,谁知....

约一年前
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时事新闻
 

圣诞节当天,Delta 一班奥克兰到盐湖城的航班超售,因为是圣诞节,很多人都不愿意放弃行程,因此 Delta 只好开出每张票$8,000 航班代金券的条件让乘客主动放弃座位,终于有个三口之家愿意放弃,谁知道,他们始终没有拿到这笔补偿....

航班超售在美国是非常常见的操作,因为航空公司希望赚到每一分钱,不过法律规定,航空公司在强行取消乘客座位之前,必须提供补偿,直到有人愿意放弃座位。David Reeves 一家就遇到了这种情况,他们准备从盐湖城转机去纳什维尔,到补偿金(代金券)加到$8,000 时,他们选择主动放弃座位,也就是说可以得到总共$24,000 的补偿金。结果他们一直没有收到钱,因为这班航班的机长竟然没有出现,导致整个航班被取消。

Reeves 感到非常恼火,认为 Delta 应该要兑现承诺,可惜,根据交通部的标准,这次的航班取消是'可控的,因此航空公司的补偿政策生效(代替了主动放弃座位的补偿)。Delta 对于可控取消的补偿政策是:免费换到另一个航班;下一个航班导致乘客等待超过 3 小时的话需要提供餐食补贴;过夜的取消需要提供免费的酒店住宿。

Delta 给 Reeves 的下一个航班竟然在 2 天后,他们只好租车,开去 Monterey 机场(小编注:大约要开 2 小时),然后订了另一个航班。据这家人称,Delta 报销了酒店、租车,但到现在还没有报销到纳什维尔的机票。

来源:  simpleflying
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