香奈儿的全球首席执行官 Leena Nair，是品牌历史上第二位女性CEO，也是公司多元化与性别平等的积极推动者。最近，她在一次体验中发现，人工智能对香奈儿的“印象”完全不对。
Nair 和她的团队到微软位于华盛顿州 Redmond 的总部参观，并在那里尝试使用 ChatGPT。她在接受斯坦福大学商学院采访时回忆说：“我们对 ChatGPT 说：‘请生成一张香奈儿高管团队访问微软的照片。’ 结果，屏幕上出现的全是穿着西装的男人。”
Nair调侃道，这个AI生成的画面与现实完全相反。香奈儿目前的员工中有 76% 是女性，而且连CEO本人也是女性；更别提 96% 的顾客也是女性。她笑着说：“那张图不仅是清一色的男人，连衣服都不时髦，这也太离谱了吧！”
Nair 此次硅谷之行除了访问微软，还拜访了谷歌等科技公司。她表示，这都是香奈儿拥抱人工智能计划的一部分。例如，品牌在 2021 年就推出了一款 AI 美妆应用 Lipscanner，用户可以用手机虚拟试口红。
不过，她也指出，AI 技术存在性别偏见问题。OpenAI 的发言人随后回应说，业界确实仍在努力减少AI模型的偏见和有害输出。
当《财富》杂志用相同提示词再次让 ChatGPT 生成图片时，新的结果出现了五名女性与三名男性，但全都看起来是白人。香奈儿和微软都没有对此发表评论。
加州大学洛杉矶分校（UCLA）的一项研究发现，当让 ChatGPT 和斯坦福的 Alpaca 模型写推荐信时，它们在描述男性候选人时常用“专业”“有诚信”等字眼，而女性候选人则被形容为“漂亮”“令人愉悦”。
另一项由加州大学柏克莱分校主导的 2024 年研究则发现，当用户使用印度、爱尔兰或牙买加口音的“非标准英语”与 ChatGPT 对话时，AI更容易出现误解、刻板印象或轻视性的回应。
Nair 表示，香奈儿必须拥抱AI，但同时也要创建防止偏见和“幻觉”（AI编造错误信息）的机制。
“AI无处不在，它将改变整个世界，”Nair 说，“奢侈品牌必须参与其中，香奈儿也必须参与其中。但我们必须坚守道德与诚信。”她补充说，她经常提醒硅谷的朋友们：“拜托，你们得让AI学会以人为本地思考！”
自2021年加入香奈儿以来，Nair 已将女性管理层比例从 38% 提高到 60%以上。她的任命也打破了香奈儿百年历史上由男性主导的高层传统。除了前任女CEO Maureen Chiquet（2007–2016）外，Nair 是品牌 114年历史中第二位女性CEO，也是首位印度籍CEO。
