《华尔街日报》刚刚发布了第18届美国航空公司年度排行榜，评选出了2025年全美表现最好/最差的航空公司。其中西南航空成功击败常年霸榜的达美航空，荣登榜首。这也是自疫情以来，西南航空首次回到第一的宝座。
本次排名考虑了多个关键指标，包括客户投诉数量、行李处理情况、航班准点率、取消率、乘客被迫下机率。西南航空因旅客投诉率低、跑道等待时间少、到达准点率高成功登顶。
排在第二位的，是来自拉斯维加斯的廉价航空Allegiant。它的取消率全美最低，行李处理也最佳（甚至是连续5年排名第一），被迫下机率也是最低的。但也有短板，它的航班准点率较差，经常会出现延误的情况。官方的回应是，他们宁可延误也不会随便取消，避免有乘客被困机场。
曾连续四年排名第一的达美航空此次跌到了第三名，主因是2024年7月，因CrowdStrike软件故障导致微软系统全球瘫痪，大量航班取消，投诉量暴增。CEO表示，这次故障直接让公司损失超过$5亿美元。达美方面也表示，会力争明年重回第一宝座。
阿拉斯加航空这一次排名第四，在与夏威夷航空合并中保持着良好的准点率，但在行李和客户投诉方面表现中等。精神航空Spirit Airlines排名第五，虽然它的财政问题还未解决，但取消率和准点率大幅提升，也是各大航空公司中同比进步最大的。至于排名第六的美联航，准点率还可以，但行李方面表现最差。
本次榜单上，表现最差的是美国航空和边疆航空，两家公司并列最后一名。美国航空的取消率最高，其他指标也不尽如人意，人员调度、航线复杂性更是让大家对它的信任程度大打折扣。至于边疆航空，在7项评比中，有4项都是最后一名或接近最后。
