一对夫妻本来满心欢喜的准备坐飞机回家过节，却因为一条几乎没人知道的航司规定被拒绝登机。
12月12日，Ryan Coulson和妻子Rebecca Bordeiasu准备从加拿大不列颠哥伦比亚省的机场出发，搭乘廉价航空Flair Airlines回家过节。他们为两个成人、一个婴儿，还有两只小型宠物狗预定了座位。起初，一切看起来都很合理，直到他们到达登机口，被航司工作人员当场拒绝登机。
“工作人员告诉我们，根据11月20日新出的内部政策，乘客不能同时携带婴儿和宠物登机。可我们没收到任何通知，官网的政策、国内航运条款、宠物出行页面上都没有这条规定。事实上，Flair官网当时还允许你同时给婴儿和狗狗预定机票套餐”。
为了赶回家，夫妻俩急着改签，整个过程混乱得像闹剧。“工作人员简直是在逼我们二选一，要狗还是要孩子”。真正的问题是，Flair官网关于宠物旅行的说明前后说法不一致。媒体曝光后，Flair在12月17日悄悄修改了网页措辞。
修改后的政策是，“每位成人乘客可携带一名婴儿或一只宠物。若婴儿与宠物同行，必须由两名成人分别陪同”。对此，Flair发言人称，“我们只是更新了网页表述来提高清晰度，但政策本身没有变”。
事情引发广泛争议，因为Flair声称该规定早已存在，并根据加拿大运输部批准的飞行手册制定。但加拿大运输部随即公开否认，并回应，“我们没有任何相关规定禁止旅客同时携带婴儿与宠物上机。是否允许此类搭配出行是航空公司自行决定的，我们建议旅客提前与航空公司沟通确认”。
Rebecca愤怒表示，她在9月15日就曾单独带着婴儿和狗搭乘过Flair航班，没有遇到任何问题。“我当时自己一人，狗在脚边、婴儿在怀里，完美登机。现在突然告诉我规则改了，我真觉得莫名其妙。说是安全考虑，可别的航司都允许啊，以前他们自己也允许。那这个规则到底是为了什幺”。
在被Flair拒绝登机后，这对夫妇几天之后改订了Air Canada的航班，成功和孩子小狗一起飞回家过节。
“这是我女儿的第一个圣诞节，如果当时是订12月23号的票，我现在可能气得炸了”。
Flair表示愿意退还机票费用但不提供额外补偿，这对夫妻现已联系律师寻求法律意见。
